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Communication

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Description
Sommaire

I - MISE EN PLACE D'UNE STRATEGIE ET D'UN PLAN DE COMMUNICATION

La mise en place d'une stratégie de communication doit être réfléchie, au même titre que les autres dimensions du marketing (produit, prix, distribution) en fonction de la clientèle ciblée.

Elle s'effectue en plusieurs étapes et doit être cohérente avec l'ensemble des autres aspects de la politique commerciale (clientèles potentielles, caractéristiques et qualité des produits, prix, services,...) :

- analyser les outils utilisés, en étudier les points forts et faibles, les résultats obtenus, - définir des objectifs précis (nombre de nouveaux clients, augmentation du panier moyen,

renforcement de la notoriété...) avec des perspectives à court / moyen termes, - choisir les cibles prioritaires (parmi celles appréhendées par étude de marché ou extraites du fichier clientèle existant), identifier pour chacune d'elles leurs besoins, attentes et freins

ainsi que leurs sources et relais d'informations, - définir les arguments prioritaires et élaborer les messages permettant de retenir l'attention des clientèles cibles, essayer de prévoir les objections,

- déterminer et adapter les moyens humains et financiers disponibles, voire rechercher d'autres partenaires,

- définir les actions et outils de communication sur une année et les réaliser (une partie ou la totalité, notamment la création d'outils, peut être confiée à un prestataire).

[...]

I - MISE EN PLACE D’UNE STRATEGIE ET D’UN PLAN DE COMMUNICATION

II - ELABORATION DU MESSAGE ET CHOIX DU SUPPORT
2.1. La communication média
2.2. La communication hors média

III – ADHESION A UN RESEAU
3.1. Adhésion à un réseau local ou régional
3.2. Adhésion à un réseau national

IV – ASPECTS REGLEMENTAIRES IMPORTANTS
4.1. Réglementation des enseignes
4.2. Publicité sur les véhicules
4.3. Gestion et protection des données personnelles

IV – ADRESSES UTILES

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